FAQ

FAQ 
 
1. Comment est-ce qu’on sèche nos fruits secs?
Cela dépend du type de fruits secs. Nous tenons particulièrement à ce que nos fruits secs sèchent naturellement au soleil. 
 
2. Les fruits (les figues, les primes) ont une garniture blanche.
Qu’est ce que je devrais faire ?
Il s’agit du propre sucre du fruit. C'est-à-dire que le fructose sur la superficie se cristallise.   Souvent, les gens confondent cela avec de la moisissure. Pourtant, c’est une illusion optique et bien sûr, ce n’est pas de moisissure. On peut manger ces fruits secs sans se faire du souci.
 
3. On doit laver les fruits secs ?
Non, on ne doit pas les laver. On peut les manger directement.
 
4. Comment est-ce qu’on devrait stocker nos fruits secs et nos noix?
Nos recommandons le stockage frais (au frigo), hermétique, sec et sous l’abri du soleil.
 
5. Les baies de Goji  
1. Qu’est ce qu’il faut faire si une fois, une baie de Goji est dure ?
Ouvrez le paquet et mettez les baies de Goji dans une boîte ouverte. Donc, vous pouvez conserver celle-ci à la température ambiante pour à peu près 20 minutes.  Ensuite, les baies sont douces de nouveau. Il est important de savoir que les baies deviennent plus douces plus qu’elles sont en plain air. 
 
2. D’où viennent nos baies de Goji ?
Nous n’offrons que des baies de Goji d’origine du Tibet.
 
6. Les allergies
Naturellement, les noix présentent un certain potentiel d’allergies. Si vous soupçonnez d’avoir une allergie aux noix, vous ne devez en manger. Dans tous les cas, une consultation d’un médecin est recommandée. 
 
1. Quelles noix et quels fruits secs contiennent du gluten ?
Des noix de wasabi, des noix de cajou avec du barbecue, le mélange « Viva Mexico », des cacahuètes avec du chili
 
2. Quelles noix et quels fruits secs contiennent du lactose ?
L’arôme des amandes avec du lard est vraiment riche en lactose. Toutes les autres noix et tous les autres fruits secs ne contiennent pas de lactose.
 
3. Quelles noix et quels fruits secs contiennent des composants d’animaux (et du lactose) ?
C’est seulement l’arôme des amandes avec du lard contenant des composants d’animaux. Toutes les autres noix et tous les autres fruits secs n’en contiennent pas.
 
 
 7. La technique génétique 
Est-ce que 1001 Frucht utilise des aliments génétiquement modifié ? Tous nos produits ne contiennent pas « d’organismes génétiquement modifiés ».  Nous avons prévu cela contractuellement avec nos agriculteurs. De plus, nous faisons régulièrement contrôler nos produits 
 
 
______________________________________________________________________
 
8. Le processus de commande 
1. Est-ce qu’on peut faire une commande sans enregistrement?
Oui, c’est possible. Cliquez tout simplement l’option « ne pas créer un compte de client ».
 
2. Dans le cas où j’ai oublié ou perdu mon mot de passe, qu’est ce que je peux faire ?
Ce n’est pas un problème. Notre système peut envoyer un nouveau mot de passe à votre adresse e-mail. Dans votre espace client, vous pouvez changer votre mot de passe. Dans le cas où vous ne recevez pas d’email, nous vous prions de contrôler votre dossier spam. Dans le cas où cela ne fonctionne pas, vous pouvez nous appeler lors de notre ouverture. (Nous parlons aussi français) !
 
3. Qu’est que je peux faire quand on n’accepte pas mon adresse email ?
Vous pouvez vous enregistrer comme nouveau client lors du processus de commande. 
 
4. Est-ce qu’on peut faire une commande par mail, par fax ou par téléphone ?
Vous pouvez toujours faire une commande lors de notre ouverture per téléphone (nous parlons aussi francais)
Alternativement, vous pouvez imprimer « le panier d’achat » et nous l’envoyer per email.
 
5. Dans le cas où je ne reçois pas d’email de confirmation ou d’addition ?
Dans le cas où vous ne recevrez pas d’email de confirmation avec votre addition pendant 10 minutes, nous vous prions de nous contacter. N’oubliez pas de contrôler votre dossier spam. S’il n’y a pas d’email de confirmation de votre dossier spam, nous vous prions de nous écrire un email.
 
 
 
 
9. Les indications de paiement
 
1. Quels moyens de paiement est-ce que 1001 Frucht offre ? Vous les trouvez ici.
 
2. Comment est-ce que je peux payer per PayPal si je ne suis pas client de PayPal ?
C’est possible si vous cliquez l’option « ouvrir un compte de Paypal » lors du processus de commande.  3. Est-ce que nous offrons l’instrument de « SEPA » ? Non, actuellement, nous ne l’offrons pas.
Zuletzt angesehen